Seus direitos como consumidor devem ser respeitados.
Entendendo a Dor
Cobranças indevidas, serviços mal prestados e produtos com defeito geram estresse, perda de tempo e, muitas vezes, impacto direto no orçamento da família. Quando isso leva à negativação indevida, o consumidor ainda tem sua reputação financeira abalada, com dificuldades para conseguir crédito.
Nosso Diferencial
Foco em práticas abusivas de bancos, financeiras, operadoras de telefonia, água, luz, internet e varejo em geral.
Atuação ágil para suspender cobranças indevidas, negociar valores e buscar retirada imediata do seu nome de cadastros de inadimplentes quando a negativação é irregular.
Estratégias específicas para pleitear indenização por danos materiais e morais sempre que houver prejuízos concretos ou abalo à honra do consumidor.
FAQ
Primeiro, é essencial reunir documentos como comprovantes de pagamento, contratos, comprovante de negativação e qualquer comunicação com a empresa. A partir disso, é possível exigir a retirada do seu nome e, se houver dano à sua imagem e crédito, ingressar com ação para indenização por danos morais e materiais
Não. Em muitos casos, o consumidor tem direito à troca, ao conserto adequado ou à devolução do valor pago, especialmente quando o defeito é recorrente ou compromete o uso do produto. Quando a empresa se recusa a resolver, é possível buscar solução administrativa e judicial para garantir seus direitos
Cobrança sobre dívida já quitada é uma forma comum de cobrança indevida e pode, inclusive, gerar negativação irregular. Nesses casos, além de exigir a correção imediata, o consumidor pode pleitear reparação pelos transtornos sofridos.
Sobre nós
Desde a fundação, há mais de 15 anos, o Ottranto Advocacia une o rigor técnico à sensibilidade humana. Nossos sócios, Márcia e Paulo Otranto, lideram o escritório com o propósito de transformar a complexidade do Direito em soluções claras e eficazes para sua vida, seu patrimônio e seu negócio.
Somos especialistas em Direito de Família, Direito Sucessório, Direito de Trânsito e Direito do Código de Defesa do Consumidor. Nossa essência é a transparência e a excelência estratégica, garantindo que você tenha a segurança e a tranquilidade que merece em todas as etapas jurídicas.
Com a certeza do nosso empenho e a solidez do Método Ottranto,
Márcia Otranto e Paulo Otranto.
Sócios Fundadores